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售前指導 專業工程師為用戶提供售前的技術咨詢和規劃配套指導,如選型、配套、機房設計等,解答用戶在應用過種中遇到的疑難問題和提供相關的技術支持。 售中跟進 我公司在收到用戶通知后立即派專業的技術人員到安裝現場進行指導機組的安裝和調試,確保五天內調試交驗,并配合用戶做好驗收工作。 售后服務 我公司本著“以客戶的利益為中心”的原則。公司的售后服務中心是一支擁有眾多專業工程師的精英隊伍,為客戶提供多樣化的售后維修服務。 售后服務系統 1、第一級服務機構:各地代理商 /經銷商工程技術服務部門。 2、第二級服務機構:公司駐各地辦事機構。 3、第三級服務機構:江蘇海思威機電設備有限公司。 售后服務方式 保修期內機組發生任何異常性故障,供貨方均提供人員及損壞配件,盡快趕赴客戶使用現場,向客戶提供義務保修服務,至機組重新恢復正常使用性能。 售后服務內容 1、提供免費的機房設計、配電設計。 2、對最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務,定期巡檢。 3、免費技術培訓和咨詢。 4、免費指導安裝、調試。 5、機組的調試和常規保養,使您的運行費用得以控制。 6、提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。
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